Aviso Importante:
Este é um modelo genérico para ajudar a começar. É altamente recomendável que este documento seja revisado por um profissional jurídico para garantir que ele atenda a todas as especificidades do seu negócio e esteja em total conformidade com a legislação vigente.
Política de Privacidade – [Nome da Sua Empresa]
Data da Última Atualização: 12 de outubro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Cardblink (“nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários (“você”) ao interagir conosco através do aplicativo de mensagens WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18) e as políticas da Meta.
Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente durante suas interações conosco via WhatsApp. Isso inclui:
- Informações de Contato: Seu nome e número de telefone, que são inerentes ao uso do WhatsApp.
- Conteúdo das Mensagens: Todas as informações que você compartilha nas conversas, como textos, áudios, imagens, vídeos e documentos. Isso pode incluir dúvidas, solicitações de suporte, dados para a realização de um serviço ou compra.
2. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Comunicação: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar informações sobre nossos produtos e serviços que você solicitou.
- Prestação de Serviços: Para processar seus pedidos, agendamentos, orçamentos ou qualquer outra solicitação feita durante a conversa.
- Envio de Notificações: Para enviar atualizações importantes sobre seus pedidos, status de serviços ou informações administrativas.
- Marketing (com seu consentimento): Para enviar novidades, promoções e ofertas especiais, sempre oferecendo a opção de se descadastrar a qualquer momento.
3. Compartilhamento de Dados
A [Nome da Sua Empresa] preza pela sua privacidade. Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Com a Meta (WhatsApp): Por natureza do serviço, todas as conversas são processadas pelos servidores do WhatsApp. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp para entender como eles tratam seus dados.
- Com Provedores de Serviço: Podemos compartilhar informações com empresas parceiras que nos auxiliam na operação do nosso negócio (ex: gateways de pagamento, empresas de logística), sempre exigindo que cumpram os padrões de segurança e confidencialidade.
- Por Obrigação Legal: Caso sejamos obrigados por lei ou por ordem judicial a fornecer seus dados.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambientes seguros. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. As conversas são mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou para cumprir obrigações legais.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal informado abaixo.
6. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta e a data da última atualização será indicada no início do documento.
7. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
- Empresa: Cardblink
- E-mail para contato: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (11) 91944-1060
